Promoção do Ano: VEJA por apenas 4,00/mês
Continua após publicidade

Black Fraude? Procon-SP recebe 703 queixas sobre compras feitas da data

Atraso na entrega e cancelamento do pedido são as maiores reclamações; para o órgão, saldo final é positivo

Por Da Redação Atualizado em 8 dez 2021, 17h30 - Publicado em 1 dez 2021, 13h49

Nos Estados Unidos, onde surgiu, a Black Friday é sinônimo de um festival de compras com descontos imperdíveis logo após o Dia de Ação de Graças. A tradição chegou aqui há algum tempo, mas ganhou um apelido que inspira pouca confiança: Black Fraude. Não é à toa: apesar do discurso contrário, as promessas nem sempre são cumpridas. Até o dia 29 de novembro, o Procon-SP já havia recebido 703 reclamações de consumidores que tiveram problemas nas compras feitas durante o evento. Nas redes sociais, o órgão teve 457 consultas e pedidos de orientação sobre o tema.

Atraso ou não entrega da encomenda é a principal reclamação (174, ou 25% do total), seguida por pedido cancelado após a finalização da compra (162 reclamações, 23% do total); mudança de preço ao finalizar a compra (79, ou 11%); maquiagem de desconto – quando o desconto oferecido não é real (77, ou 11%); e produto ou serviço indisponível (75, ou 11%).

Dois grupos concentram quase 30% das queixas. A B2W (Americanas.com, Submarino, Shoptime, Sou Barato e Lojas Americanas) teve 107 casos (15% das reclamações) e a Via S/A (Casas Bahia, Ponto Frio e Extra.com) teve 96 (14% do total).

Segundo o Procon-SP, na Black Friday do ano passado foram registrados 1.107 atendimentos (726 reclamações e 381 consultas e orientações nas redes sociais). De acordo com o órgão, o número de reclamações nesta edição manteve-se estável. A concentração de problemas corriqueiros, como atrasos e problemas ao finalizar as compras, indicam um saldo positivo, de acordo com o diretor executivo da instituição, Fernando Capez.

Com Agência Brasil

Publicidade

Matéria exclusiva para assinantes. Faça seu login

Este usuário não possui direito de acesso neste conteúdo. Para mudar de conta, faça seu login

Veja e Vote.

A síntese sempre atualizada de tudo que acontece nas Eleições 2024.

OFERTA
VEJA E VOTE

Digital Veja e Vote
Digital Veja e Vote

Acesso ilimitado aos sites, apps, edições digitais e acervos de todas as marcas Abril

2 meses por 8,00
(equivalente a 4,00/mês)

Impressa + Digital
Impressa + Digital

Receba 4 Revistas no mês e tenha toda semana uma nova edição na sua casa (equivalente a 12,50 por revista)

a partir de 49,90/mês

*Acesso ilimitado ao site e edições digitais de todos os títulos Abril, ao acervo completo de Veja e Quatro Rodas e todas as edições dos últimos 7 anos de Claudia, Superinteressante, VC S/A, Você RH e Veja Saúde, incluindo edições especiais e históricas no app.
*Pagamento único anual de R$118,80, equivalente a 9,90/mês.

PARABÉNS! Você já pode ler essa matéria grátis.
Fechar

Não vá embora sem ler essa matéria!
Assista um anúncio e leia grátis
CLIQUE AQUI.